Preguntas Frecuentes

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Compras

¿Dónde comprar?

¿Dónde puedo ver físicamente los productos?

¿Tienen más sucursales?

¿Qué tan seguro es comprar en línea?

¿Cómo comprar en línea?

¿A partir de cuantas piezas hacen envío a domicilio?

¿De que otras formas puedo realizar mi pedido?

Tallas ¿Qué medida es la correcta para mí?

¿Que tan sencillo es comprar en línea?

Cómo comprar en línea (5 pasos):

Formas de pago

¿Cómo utilizo mi tarjeta de regalo?

¿Cómo ingreso un Cupón de Descuento?

¿Tienen pago contra entrega?

¿Puedo recoger mi paquete en una estación de FedEx?

¿Cómo pagar en OXXO o tiendas de conveniencia?

¿Cuánto tiempo tengo para poder efectuar mi pago en efectivo?

Pagué después de las 48 hrs. ¿Qué hago?

Envíos y Paquetería

¿Con cuál mensajería enviarán mi paquete?

¿Puedo recoger mi paquete en una estación de FedEx?

¿Cómo sé cuál es mi número de guía?

¿De qué ciudad es enviado mi pedido?

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

¿Qué costo tienen los envíos?

Hice una compra y aún no tengo mi número de guía ¿Qué hago?

¿Cómo puedo saber en dónde está mi paquete?

¿Qué pasa si mi paquete es devuelto con ustedes?

Productos

¿Se pueden hacer modelos especiales?

¿De qué materiales están hechas las pulseras?

¿Los broches y dijes de qué material son?

Cuidados y Garantias

¿Puedo mojar mi pulsera?

¿Qué cubre la garantía en pulseras?

¿En que casos puedo validar la garantía de mi Traje de Baño?

Perdí el perno de mi pulsera ¿Qué puedo hacer?

¿Puedo hacer ejercicio con mi pulsera?

¿Con que puedo limpiar mi pulsera?

Mojé mi pulsera de piel por accidente, ¿Qué puedo hacer?

Si mi pulsera se rompió ¿Qué puedo hacer?

¿Qué es la Garantía de Satisfacción Castellamare?

Cambios & Devoluciones

Me equivoque de talla, ¿Qué debo hacer?

¿Por cuál paquetería debo enviar mi(s) producto(s) para el cambio y/o devolución?

¿Me enviaran una guía prepagada para enviar mi pulsera?

Distribuidores

¿Manejan precios de mayoreo?

Quiero ser distribuidor de sus productos, ¿Que tengo que hacer?

Acerca de Castellamare

¿Qué significa el nombre de Castellamare?

¿En qué país están fabricados los productos?

Contacto

Tengo mas dudas, ¿Dónde los contacto?

¿Cuál es su horario de atención?

Talla Pulseras y Trajes de Baño
¿CÓMO MEDIR TU MUÑECA?

Utilizando una cinta de sastre o una regla, rodea tu muñeca con ella para saber cual es tu medida exacta (la circunferencia de la foto es de 18.5 cm).

Ejemplo: Si tu muñeca mide 19 cms, puedes ordenar:

Nota: No todas las pulseras vienen en medidas. Algunas son unitalla. Si el selector de medida no esta disponible a la hora de elegir tu pulsera, quiere decir que ese modelo es unitalla.

TALLA
MEDIDA (MUÑECA)
S
17 a 18 cms
18 a 19 cms
L
19 a 20 cms
XL
20 a 21 cms

 

Hecho a mano Castellamare