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Garantía de Productos

Pulseras:

Todas las pulseras Castellamare están elaboradas con materiales de la más alta calidad a nivel mundial, y son hechas a mano una por una, lo cual eleva nuestro cuidado al detalle al más alto nivel. Sin embargo sabemos que en ocasiones pueden existir fallas en los materiales que no son percibidos a simple vista por lo que ofrecemos garantía de 3 meses después de la compra en roturas de cuerdas o broches derivadas de un defecto de fabricación.

Como lo mencionamos anteriormente, aunque todos nuestros productos están elaborados con materiales de alta calidad, hay piezas que no podemos garantizar debido a que requieren de un cuidado personal. Esto son las piezas en oro 10K, oro 14K, plata .925, chapa de oro, baño de rodio, o en tonos negros, y las pulseras con piel. Te recomendamos leer cuidadosamente nuestra sección de Cuidados de Productos para mayor información.

Los artículos con piel, no se deben mojar bajo ninguna circunstancia. Esto inhabilita su garantía.

 

Trajes de Baño:

Cubre defectos de fabricación, tales como:

  • Errores en costuras (por ejemplo: Bolsa cerrada, calzón mal cosido)

  • Jareta sin puntas terminadas.

  • Decoloración (previo uso y sin haberlo mojado)

 Proceso para garantía:

Enviar un correo a garantias@castellamare.com describiendo el defecto, incluyendo al menos una fotografía que respalde dicho defecto, incluir foto o escaneo de su nota de venta / número de pedido web.

  • Después de recibido el paquete, el departamento de garantías en un lapso no mayor a 7 días hábiles, se comunicará con usted y le dará una razón acerca de su solicitud.  Ya sea que se proceda a la compostura del producto o al cambio del mismo, según se haya aprobado.
Para dudas o comentarios al respecto puede contactarnos al correo garantias@castellamare.com donde con gusto le atenderemos en un horario de Lunes a Viernes de 10 am a 6 pm.
Talla Pulseras y Trajes de Baño
¿CÓMO MEDIR TU MUÑECA?

Utilizando una cinta de sastre o una regla, rodea tu muñeca con ella para saber cual es tu medida exacta (la circunferencia de la foto es de 18.5 cm).

Ejemplo: Si tu muñeca mide 19 cms, puedes ordenar:

Nota: No todas las pulseras vienen en medidas. Algunas son unitalla. Si el selector de medida no esta disponible a la hora de elegir tu pulsera, quiere decir que ese modelo es unitalla.

TALLA
MEDIDA (MUÑECA)
S
17 a 18 cms
18 a 19 cms
L
19 a 20 cms
XL
20 a 21 cms

 

Hecho a mano Castellamare